행정서비스헌장

헌장내용

헌장구성

헌장전문
공통 서비스 이행기준
부서별 서비스 이행기준

헌장구성의 7대원칙

고객중심의 원칙(Customer Driven)
서비스는 고객의 입장과 편의를 최우선으로 고려하는 고객 중심적이어야 한다.
서비스 구체성의 원칙(Specified Service)
고객에게 제공되는 서비스의 내용은 고객이 쉽게 알 수 있도록 구체적이고 명확하여야 한다.
최고 수준의 서비스 제공원칙(Top Level Service)
행정기관이 제시할 수 있는 가장 높은 수준의 서비스를 제공할 수 있도록 규정하여야 한다.
비용·편익 형량의 원칙(Cost & Benefit)
서비스 제공에 소요되는 비용과 함께 고객의 편익이 합리적으로 고려된 서비스 기준을 설정하여야 한다.
체계적 정보제공의 원칙(Systspan Information)
서비스와 관련된 정보와 자료를 쉽고 신속하게 얻을 수 있도록 하여야 한다.
시정조치 명확화 원칙(Correct Error)
잘못된 서비스에 대한 시정을 명확히 하여야 한다.
고객참여 원칙(Service User Participation)
제공된 서비스에 대해 고객의 여론을 수렴하여 이를 서비스 개선에 반영하여야 한다.

운영부서 및 헌장내용 < 울산광역시북구행정서비스헌장 >

운영부서 및 헌장내용 - 구성, 헌장내용, 담당부서, 연락처로 구성
구성	헌장내용		담당부서	연락처
전문	헌장전문	파일 다운로드	주민소통과	241-7265
공통 이행기준	공통사	파일 다운로드	주민소통과	241-7265
부서별 이행기준	기획예산행정서비스	파일 다운로드	기획예산실	241-7101
	경제일자리행정서비스	파일 다운로드	경제일자리과	241-7701
	미디어정보행정서비스	파일 다운로드	미디어정보과	241-7121
	문화체육행정서비스	파일 다운로드	문화체육과	241-7331
	관광진흥행정서비스	파일 다운로드	관광진흥과	241-7731
	농수산행정서비스	파일 다운로드	농수산과	241-8051
	총무행정서비스	파일 다운로드	총무과	241-7201
	주민자치행정서비스	파일 다운로드	주민자치과	241-7261
	민원지적행정서비스	파일 다운로드	민원지적과	241-7561
	회계행정서비스	파일 다운로드	회계과	241-7301
	세무1행정서비스	파일 다운로드	세무1과	241-7501
	세무2행정서비스	파일 다운로드	세무2과	241-8541
	복지정책행정서비스	파일 다운로드	복지정책과	241-7601
	노인장애인행정서비스	파일 다운로드	노인장애인과	241-7661
	가족정책행정서비스	파일 다운로드	가족정책과	241-7671
	교육청소년행정서비스	파일 다운로드	교육청소년과	241-7361
	환경위생행정서비스	파일 다운로드	환경위생과	241-7761
	자원순환행정서비스	파일 다운로드	자원순환과	241-7801
	안전총괄행정서비스	파일 다운로드	안전총괄과	241-7891
	건설행정서비스	파일 다운로드	건설과	241-7861
	도시행정서비스	파일 다운로드	도시과	241-7901
	공원녹지행정서비스	파일 다운로드	공원녹지과	241-7941
	교통행정서비스	파일 다운로드	교통행정과	241-7961
	건축주택행정서비스	파일 다운로드	건축주택과	241-8011
	보건행정서비스	파일 다운로드	보건행정과	241-8111
	건강증진서비스	파일 다운로드	건강증진과	241-8161
	도서관행정서비스	파일 다운로드	구립도서관	241-7401
	문화예술회관행정서비스	파일 다운로드	문화예술회관	241-7351
	농소1동행정서비스	파일 다운로드	농소1동행정복지센터	241-8311
	농소2동행정서비스	파일 다운로드	농소2동행정복지센터	241-8331
	농소3동행정서비스	파일 다운로드	농소3동행정복지센터	241-8351
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	염포동행정서비스	파일 다운로드	염포동행정복지센터	241-8471