『모바일 민원서비스』이용 홍보 계획

전국 어디서나 현 위치에서 해당지역(읍․면․동, 구․군, 시․도 )의 행정기관을 연결할 수 있는 전국 모바일 민원전화시스템 이용 활성화를 위한 추가 홍보 계획임

□ 서비스 개요

○ 휴대폰 등 휴대단말기 및 일반전화를 이용한 시간과 공간의 제          약이 없는 무선 행정서비스 제공

○ 이용자의 위치정보를 파악하여 자동으로 기지국이 있는 인근 행        정기관에 ONE-STOP으로 연결하여 상담 또는 민원신청 등 맞춤        형 서비스 제공

□ 홍보배경

○ 2007. 4. 13일부터 시행된 모바일 민원전화서비스의 이용실적 감        소 추세에 따른 추가 홍보의 필요성 대두

○ 2007년 모바일 민원전화서비스 이용실적

구분	총계	1577-1111				1577-2222				1577-2222
		계	4~6월	8~10월	10~12월	계	4~6월	8~10월	10~12월	계	4~6월	8~10월	10~12월
계	25,353	19,070	6,888	6,426	5,756	3,729	2,046	839	844	3,729	2,046	839	844
부산	2,014	1,168	374	420	374	635	300	170	165	635	300	170	165
대구	2,036	1,483	577	449	457	453	183	113	157	453	183	113	157
인천	1,298	966	393	261	312	173	93	32	48	173	93	32	48
광주	623	448	278	84	86	106	96	5	5	106	96	5	5
대전	956	831	302	240	289	70	48	13	9	70	48	13	9
울산	557	224	103	63	58	78	37	18	23	78	37	18	23

※ 월별 모바일 민원전화서비스 이용실적이 감소 추세임

□ 홍보내용

○ 전화번호별 이용기관

이용매체	전화번호
	1577-1111	1577-2222	1577-3333
휴대폰, PDA, 일반전화 등	동주민센타	구청	시청

○ 홍보내용

지금까지는 민원인이 해당 시․도나, 시․군․구 또는 읍․면․동의 전화

번호를 안내받거나 직접 방문해야 했으나, 이제는 쉽고 간단한 전화번호

하나만 기억하면 신속하고 편리한 행정서비스를 즉시 받을 수 있습니다.

1577-1111번은 가까운 동주민센타로, 1577-2222번은 가까운 구청으로, 1577-3333번은 가까운 시청으로 연결되는 원스톱 모바일 민원서비스를 이용할 수 있습니다.

□ 세부추진계획

○ 홈페이지 팝업창 안내 : 【붙임 1】참조

○ 전 실․과․소․동 『모바일 민원서비스』 홍보 요청 : 공문발송

○ 구정홍보소식지 게재 : 기획홍보실 협조

○ 주민만남 홍보자료 안내 : 총무과 협조

【붙임 1】

홈페이지 팝업창 문안

『원스톱 모바일 민원서비스』안내

이동하며 바쁘게 생활하는 국민들이 휴대전화 및 일반전화를 이용    하여 전국의 행정기관(지방자치단체)에 ONE-STOP으로 통화연결    이 가능한 『모바일 민원서비스』를 2007년 4월 13일부터 시행하    고 있으니 주민여러분들의 많은 이용 바랍니다.

□ 활용방법

☞ 읍․면․동           ☎ 1577-1111

☞ 시․군․구           ☎ 1577-2222

☞ 시․도                ☎ 1577-3333

□ 민원의 편리성 해결

□ 해당번호를 누르면 이용고객이 위치한 인근 행정기관으로 연결됩니다.

□ 전화이용 시 114안내 또는 전화번호 책자를 찾지 않으셔도 됩니다.

□ 읍․면․동 1, 시․군․구 2, 시․도 3의 숫자만 기억하시면 됩니다.