울산광역시 북구 청소년상담복지센터 민간위탁 운영
성과평가 결과 공개

「울산광역시 북구 사무의 민간위탁에 관한 조례」제16조제3항에 따라 울산광역시 북구 청소년상담복지센터 민간위탁 운영 성과평가 결과를 아래와 같이 공개합니다.

2025.  8.  7.

울산광역시 북구청장

□ 평가 개요

○ 평가대상 : 북구 청소년상담복지센터

○ 평 가 자 : 3명(청소년팀장, 담당주무관, 외부평가위원*)

* 울산광역시 청소년활동진흥센터 팀장

○ 평가방법 : 서면평가 및 현장검증을 통한 평가지표 점수 측정

○ 평가항목 : 민간위탁 성과평가 심사지표에 따름

- 공통사무(45점) : 사업계획수립, 조직․인력 운영, 예산 집행관리 등

- 개별사무(55점) : 사업성과, 사업활성화 노력, 지도점검 및 만족도 조사 등

□ 성과평가 결과

위탁사무	수탁기관	위탁기간	평가 점수	평가 등급
북구 청소년 상담복지센터 운영	울산지역사회 교육협의회	2023. 1. 1.~ 2025. 12. 31. (3년)	94.8점	탁월

○ 총평

- 사업계획, 조직 및 인력 운영, 예산관리, 사업성과, 사업활성화 노력 등 전반적으로 적정하게 운영되고 있으며 특히, 청소년 대상 프로그램 운영 및 상담 서비스 제공에 있어 체계적이고 안정적인 관리가 이루어지고 있음.

※ 문의처 : 울산광역시 북구 교육청소년과 청소년팀 (☎ 052-241-7373)

□ 성과평가 세부결과

구분	평가 항목	평가지표	세부평가요소	배점	평점
공통사무	사업계획	사업계획 (10)	사업계획서 제출여부	10	8.3
			사업목적에 부합하는 계획수립여부
	인력	조직 및 인력운영 (15)	조직구성 및 인력운영, 채용의 적정성	15	15
			사업운영의 전문성 보유
			근로계약서 작성, 근태관리 체계구축
	시설	시설 및 안전관리(5)	시설관리, 상담 공간 등 안전관리 적정성	5	5
	예산	예산관리 (15)	예산 편성 기준 준수 및 집행관리 적정 운영여부	15	13.5
			예산집행률
개별 사무	사업성과 (20)	고위기청소년 서비스 연계율		20	20
		청소년 개인상담 실적 증가율
		학교 밖 청소년 자립성취도
	사업 활성화 노력 (20)	통합지원체계구축(지역사회 내 관련단체 및 기관의 연계등)		20	18
		대내외 소통 활성화
		시설 및 지원사업 홍보 노력
	종사자 교육(5)	직원 교육계획 수립 여부		5	5
		법정 교육 등 이수율 등
	지도점검 이행(5)	지도점검에 대한 이행률		5	5
	만족도(5)	프로그램 참여자 만족도		5	5
감점사례		임금체불·세금체납 여부		-5	-
		수탁사무 종사자의 퇴직금 및 4대 보험 미지급		-5	-
		위탁사무의 지연처리, 불공정한 사무처리, 비용 등의 부당 취득		-5	-
		직장내 괴롭힘 발생		-5	-
		금지사항 준수 여부(재위탁 등)		-5	-
합계				100	94.8

○ 위탁기간 중 우수실적

- 고위기청소년에 대한 개인상담의 접근성과 효과성을 높이기 위해 지속적으로 상담 및 지원서비스를 강화하여 3년간의 서비스 연계율 평균이 90%이상임.

- 청소년 지원을 위한 지역 내 유관기관과의 연계, 협력을 활발히 추진하고 있으며 정기적인 회의 및 간담회, 실무자 네트워크 구축 등 다양한 소통 활동을 통해 지역사회 기반의 통합적 지원체계를 공고히 하고 있음.