『아이돌봄 서비스 정부지원』

온라인신청시스템

사용자 매뉴얼

❙온라인신청시스템 사용자매뉴얼

[목차]

I . 온라인신청시스템	4

1. 접속 및 공인인증	5

1.1.  최초 접속	5

1.2.  온라인신청 메인화면	7

1.3.  공인인증 및 개인정보활용 동의	10

1.4.  아이돌봄 서비스	12

1.4.1.  서비스 선택	12

1.4.2.  신청 전 주의 사항	14

1.4.3.  신청정보 입력 및 동의	16

1.4.4.  가족정보 제공 동의	21

1.4.5.  건강보험료 확인	23

1.4.6.  신청하기	25

1.4.7.  신청완료	27

1.5.  온라인 신청 조회	28

1.5.1.  신청서 진행상태 목록 조회	28

1.5.2.  신청서 진행상태 및 결과 조회 (신청서 제출)	30

1.5.3.  신청서 진행상태 및 결과 조회 (주민센터확인 및 접수)	32

1.5.4.  신청서 진행상태 및 결과 조회 (자격심사중)	34

1.5.5.  신청서 진행상태 및 결과 조회 (심사완료)	36

1.5.6.  나의 신청결과내역	38

1.6.  소통마당	39

1.6.1.  공지사항 조회	39

1.6.2.  공지사항 상세조회	40

1.6.3.  자주 묻는 질문	41

1.6.4.  온라인신청 문의 조회	42

1.6.5.  온라인신청 문의 등록	43

1.6.6.  온라인신청 문의 상세조회	44

1.6.7.  온라인신청 문의 수정	45

. 온라인신청시스템

❙온라인신청시스템 사용자매뉴얼

<아이돌봄 서비스 업무처리>

공인인증 및 개인정보활용 동의	복지로 온라인신청을 위해 가족사항 등 입력 정보에 대해 개인정보 활용 동의서를 읽고 동의를 선택 온라인신청을 위해 신청자 성명, 주민등록번호를 입력 후 공인인증서 인증
신청 서비스	신청하려는 서비스를 선택 선택한 서비스에 따라 신청서 작성가이드가 나타남
신청정보 입력 및 동의	신청인의 가족구성원을 불러오거나 신청인과 가구원을 순서대로 등록 가구원 저장시 상단목록에 저장되며 성명 클릭하면 하단 가족사항 추가에서 저장, 가족추가 및 삭제 가능 자녀에 대한 아이돌봄 서비스 선택
가족정보 제공 동의	건강보험료 정보 제공 동의서를 읽고 동의함을 선택 건강보험료 정보 제공에 대해 동의함(신청인이 가족동의 현황에서 만 20세 미만의 미성년 자녀에 대해서도 동의함을 선택) 만 20세 이상의 가족은 초기화면 가족금융정보제공동의에서 동의
건강보험료 확인	가구원의 소득 정보 확인을 위하여, 건강보험료 확인 버튼을 클릭
신청하기 및 신청완료	작성한 상세내용을 확인 상단 진행단계 바로가기로 가면 각 페이지 수정 가능함 신청하기 버튼 클릭하여 신청서를 제출 신청완료에서는 신청 내용 확인 및 인쇄 버튼 클릭하여 문서로 출력해서 확인
신청서 진행상태 및 결과 조회	신청서 작성 단계에서는 작성완료 및 작성중인 단계를 표시 주민센터 확인 및 접수단계에서는 접수 완료까지의 단계를 표시 자격심사 중 단계에서는 조사에 대한 설명을 표시 심사완료 단계에서는 적합 및 부적합 여부, 사유 등 상세 내용을 표시

접속 및 공인인증

최초 접속

복지로 사이트(bokjiro.go.kr)에 접속하여 상단 주 메뉴 중에서 “신청” 메뉴 또는 우측 상단의 “온라인신청 메뉴”를 클릭합니다.

복지로 메인 (복지로 홈)

주요버튼 및 용어설명

	복지로 메인에서 상단 주 메뉴로 신청 메뉴를 클릭하면 해당 메뉴로 이동합니다.
	복지로 메인에서 우측 상단 온라인신청 메뉴를 클릭하면 해당 메뉴로 이동합니다.

업무 처리순서

복지로 홈페이지 접속 ⇨ 상단 온라인신청 메뉴 클릭

온라인신청 메인화면

온라인신청 메인화면에서 온라인 신청하기, 가족 정보제공동의, 온라인 신청조회 등을 실행합니다.

온라인신청 메인화면 ( 홈 > 온라인신청)

주요버튼 및 용어설명

	신청전주의사항 팝업이 실행됩니다. 각 서비스별 주의사항에 대하여 안내합니다.
	서비스별 첨부서류 팝업이 실행됩니다. 각 서비스별 첨부서류사항에 대하여 안내합니다.
	온라인 신청 첫 화면으로 이동합니다.(공인인증 및 개인정보활용동의 화면)
	신청서 진행상태 및 결과조회, 카드 발급진행 조회, 나의 신청결과 내역 조회 화면으로 이동합니다.
	신청인의 가구원이 접속 시 가족 정보제공동의에 동의하기 위한 화면으로 이동합니다.
	자주묻는질문 페이지로 이동합니다. 온라인 신청문의 페이지로 이동합니다.
	복지서비스 안내 페이지로 이동합니다. - 보육료 - 양육수당 - 유아학비 - 아이돌봄서비스 - 산모신생아도우미 - 아동인지능력향상 - 장애인활동지원 - 초·중·고 학생 교육비
	보건복지부, 유아학비지원, 아이돌봄 서비스 관련 문의처를 보여줍니다.

업무 처리순서

신청하기 ⇨ 가족 금융정보제공동의 하기 ⇨ 온라인 신청조회 안내 ⇨ 콘텐츠 보기

처리방법

신청 전 주의사항

서비스별 신청전 주의사항을 확인합니다.

서비스별 첨부서류

서비스별 첨부서류를 확인합니다.

온라인신청하기

온라인신청하기 버튼 클릭하여 온라인신청을 시작합니다.

온라인 신청조회

신청서 진행상태 및 결과조회, 카드발급진행조회, 나의 신청결과 내역 등을 조회할 수 있는 메뉴입니다.

가족 정보제공동의

가족이 신청하여 다른 가족 구성원의 가족 금융정보제공동의가 필요한 경우 사용하는 메뉴입니다.

자주묻는 질문

자주묻는 질문 콘텐츠를 보는 메뉴입니다.

복지서비스 안내

보육료, 양육수당, 유아학비, 아이돌봄, 장애인활동지원, 아동인지능력향상, 산모신생아도우미, 초중고 학생 교육비 지원안내 콘텐츠를 보는 메뉴입니다.

문의처 안내

보건복지부, 유아학비지원, 아이돌봄서비스 관련 문의처를 보여줍니다.

관련 주요 FAQ

Q)	별도의 회원가입이 필요한가요?
A)	회원가입할 필요가 없습니다. 단 본인인증이 필요하므로 공인인증서를 준비하셔야합니다. 공인인증서가 없으신 경우에는 공인인증서 이용방법을 참고해서 발급받으시기 바랍니다.
Q)	가족 정보제공 동의는 신청하기와 어떻게 다른가요?
A)	신청하기는 “온라인신청“ 하는 메뉴입니다. 신청 단계 중 가족정보(금융정보, 건강보험료정보)등 제공동의가 필요한데, 가족 구성원들 모두 동의해야 합니다. 미성년 자녀는 신청인이 동의를 할 수 있으며, 만20세 이상의 가족 구성원은 본인의 공인인증서를 이용하여 가족 가족정보제공 동의를 해야 합니다.
Q)	가족 정보제공 동의는 어떻게 하나요?
A)	신청인이 신청하기에서 가족사항등록을 하고 본인과 자녀의 가족정보(금융정보, 건강보험료정보)제공동의를 완료한 후에는 가족정보제공동의가 가능합니다. 서로 다른 PC에서 가족정보제공동의를 하는 경우 메인화면에서 좌측에 가족 정보제공동의를 선택하여 동의할 가족의 공인인증서로 로그인하면, 진행 중인 신청정보가 조회되면서 가족 동의 현황에서 금융정보제공동의를 하실 수 있습니다. 가족 정보제공동의를 완료한 후 신청인의 공인인증서로 신청하기를 선택하면 진행 중인 신청정보가 조회됩니다. 나머지 진행단계를 모두 마친 후 신청하기를 하시면 신청정보가 해당 읍·면·동 주민센터로 전송됩니다. (신청인과 다른 컴퓨터에서 가족 정보제공동의) 신청인이 금융정보등 제공 동의 화면에서 신청인과 만20세 미만의 자녀에 대한 동의를 마친 후 만20세 이상의 나머지 가족에게 동의요청을 합니다. 요청받은 가족은 자신의 컴퓨터에서 공인인증서로 로그인하여 가족 정보제공동의를 선택한 후 가족 동의 현황에서 금융정보제공동의를 합니다. 동의가 완료되고 나면 신청인은 나머지 단계를 모두 마친 후 신청하기를 하시면 신청정보가 해당 읍·면·동 주민센터로 전송됩니다.

공인인증 및 개인정보활용 동의

회원가입 할 필요없이 공인인증 및 개인정보활용 동의를 거치면 이용이 가능합니다.

공인인증 및 개인정보활용 동의 (홈 > 온라인신청 > 공인인증 및 개인정보활용 동의)

주요버튼 및 용어설명

	개인정보활용 동의서 및 고유식별정보 수집에 대한 동의를 읽고 동의함에 선택합니다. (동의해야 신청 가능)
	성명과 주민등록번호를 입력한 후 버튼을 클릭합니다.
	공인인증서 발급 안내 페이지로 이동합니다.

업무 처리순서

개인정보활용 동의서 및 고유식별정보 수집에 대한 동의 읽기 ⇨ 동의함 선택 ⇨ 성명, 주민등록번호 입력 ⇨ 공인인증서 인증 ⇨ 공인인증서 안내

처리방법

개인정보활용 및 고유식별정보 수집에 대한 동의

스크롤을 끝까지 내려 개인정보활용 동의서를 읽은 후 동의하여야 공인인증서 인증을 이용하실 수 있습니다.

공인인증

신청인의 성명, 주민등록번호를 입력한 후 공인인증서 인증 버튼을 클릭합니다.

공인인증 안내

공인인증서 발급에 관한 안내는 공인인증서 안내 버튼을 클릭하면 조회 가능합니다.

※ 유의사항

- 온라인 신청은 만 20세 이상만 가능합니다.

다음의 경우는 금번 온라인신청에서 제외되므로 불편하시더라도 해당 읍·면·동 주민센터에서 신청하시기 바랍니다.

- 가구원간의 주소지 행정동이 다른 경우(예, 부모-행복동, 대상아동-문화동)(※초중고학생 교육비지원 예외)

- 서비스 신청아동이 둘 이상이며, 서로 다른 행정동에 거주할 경우(예, 부모+대상아동1-행복동, 대상아동2-문화동)

- 부모 이외의 보호자가 신청하는 경우(아동의 친권자 또는 후견인 보호자, 조부모, 사회복지시설장)

- 담당 공무원의 확인이 필요한 경우(다문화가정, 비등록장애아동, 시설입소아동, 방과후신청아동)

- 보육료(아이사랑카드)의 바우처전용카드 신청시

관련 주요 FAQ

Q)	개인정보활용동의에 동의하지 않으면 어떻게 되나요?
A)	개인정보를 토대로 복지서비스 수급 자격을 조사하게 되므로 동의하지 않으면 온라인 신청을 하실 수 없습니다.

아이돌봄 서비스

1.4.1 서비스 신청

신청하고자 하는 서비스를 선택하면 작성해야할 화면 및 순서를 보여줍니다.

서비스 선택 및 작성가이드 (홈 > 온라인신청 > 서비스 선택 및 작성가이드)

*  클릭 시 메시지 내용을 확인합니다.

주요버튼 및 용어설명

	신청할 서비스를 선택합니다. (선택하면 해당 서비스 가이드가 하단에 생성됨)
	저장 후 다음단계로 이동합니다.
	메시지 확인 후 다음단계로 이동

업무 처리순서

서비스 선택 ⇨ 작성 가이드 확인 ⇨ 저장 후 다음단계로 이동 ⇨ 메시지 확인 후 이동

처리방법

서비스 선택

보육, 아이돌봄, 바우처, 교육비 중 신청하고자 하는 서비스를 선택합니다.

저장 후 다음단계

버튼을 클릭하여 다음 단계로 진행할 수 있습니다.

확인

메시지 확인 후 을 클릭하여 다음 단계로 진행할 수 있습니다.

관련 주요 FAQ

Q)	교육비, 보육(보육료, 양육수당, 유아학비), 아이돌봄서비스지원, 바우처 네 가지 서비스 작성화면에 어떤 차이가 있나요?
A)	각 서비스별로 신청단계에 따라 선택 항목 및 제출서류 등에 차이가 있습니다. 자세한 사항을 각 페이지 하단의 유의사항을 확인하시면 됩니다.

1.4.2 신청 전 주의 사항

서비스 신청 전 주의 사항을 숙지합니다.

서비스 선택 및 작성가이드 (홈 > 온라인신청 > 신청 전 주의사항)

주요버튼 및 용어설명

	확인 버튼 클릭 후 다음으로 이동 합니다.
	확인 후 다음단계로 이동합니다.

업무 처리순서

신청 대상정보 안내사항을 읽은 후 체크 ⇨ 신청서 작성 전 주의사항을 읽은 후 체크 ⇨ 서비스 지원에 대한 주의사항 란 체크 ⇨ 확인 ⇨ 저장 확인

처리방법

신청 대상정보 안내사항 확인 항목을 체크합니다.

신청서 작성 전 주의사항 확인 항목을 체크합니다.

주의사항 확인란 항목을 체크합니다.

확인버튼 클릭합니다.

확인버튼 클릭합니다.

1.4.3 신청정보 입력 및 동의

보육 서비스의 신청인 정보, 가족사항, 신청서비스를 작성하는 화면입니다.

신청정보 입력 및 동의 (홈 > 온라인신청 > 신청정보 입력 및 동의)

주요버튼 및 용어설명

	이름과 주민등록번호로 실명을 확인합니다.
	주민등록상에 등록된 가족정보를 불러옵니다.
	선택한 서비스의 신청가능 여부를 확인합니다.
	작성한 내용을 임시로 저장합니다.
	가족구성원을 추가합니다.
	동의함 또는 동의안함을 선택합니다. (동의안함 선택시 다음 단계로 진행이 되지 않습니다)
	이전단계로 이동합니다.
	입력 또는 선택한 내용을 확인한 후 다음 단계로 이동합니다.

업무 처리순서

신청인 정보 입력 ⇨ 유의사항에 동의 ⇨ 신청인 정보 임시저장 ⇨ 가족추가 ⇨신청인 구성원 정보 임시저장 ⇨ 확인 후 다음단계로 이동

처리방법

신청인의 실명을 인증합니다.

- 팝업 메시지 : 실명인증에 성공하였습니다.

- 장애정보를 보여줍니다.

기존 서비스 신청정보가 존재시 버튼을 클릭한다.

- 불러올 가족사항 정보를 확인후 버튼을 클릭시 선택된 가족사항 정보를 불러와 화면에 보여준다.

신청인의 일반전화번호를 입력합니다.

신청인의 휴대전화번호(필수)를 입력합니다.

시군구를 선택 후 주민등록 가족정보 불러오기를 클릭합니다.

- 입력될 가족구성원에 대하여 체크박스에 체크 합니다.

- 입력될 가족구성원에 대하여 신청인과의 관계 항목을 선택합니다.

-  버튼을 클릭합니다.

- 신청인의 주소가 설정되며, 가족구성원 정보 항목이 화면에 나타납니다.

주소를 입력합니다.(수정시)

신청상태를 수신할 방법을 선택합니다.

사회복지서비스 및 급여신청에 대한 유의사항에 동의 후 저장합니다.

불러온 가족구성원에 원하는 정보가 없을 경우 가족구성원을 추가로 작성합니다.

- 기존에 다른 서비스에 등록한 가족이 있을 경우  창을 눌러 가족을 불러올       수 있습니다.

- 처(남편)와 자녀를 등록합니다.

- 실명인증과 신청가능여부를 확인합니다.

서비스 대상자 가족구성원의 실명인증 후 서비스 선택 항목이 나타납니다.

- 신청할 서비스 항목을 선택 후 를 클릭한다.

선택한 서비스의 신청가능 여부를 확인합니다.

확인 후 다음단계 버튼을 클릭하여 다음화면으로 이동합니다.

1.4.4 가족정보 제공 동의

아이돌봄 서비스 가족정보 제공 동의를 하는 화면입니다.

가족정보 제공 동의 (홈 > 온라인신청 > 가족정보 제공 동의)

주요버튼 및 용어설명

	동의함 또는 동의안함을 선택합니다. (동의안함 선택시 다음 단계로 진행이 되지 않습니다)
	신청자의 공인인증을 동의합니다.
	이전단계로 이동합니다.
	입력 또는 선택한 내용을 확인한 후 다음 단계로 이동합니다.

업무 처리순서

정보제공 동의 ⇨ 신청인의 공인인증 동의 ⇨ 저장 후 다음단계

처리방법

건강보험료정보 제공에 동의합니다.

신청자의 공인인증버튼을 클릭후 공인인증서를 통해 동의처리 합니다.

- 공인인증처리 후 자녀는 신청자를 통해 자동으로 대리 동의 처리 됩니다.

신청자의 남편 또는 부인의 공인인증 버튼을 클릭후 남편 또는 부인명의 공인인증서를 통해 동의처리 합니다.

신청자 가족의 건강보험료정보 제공 동의함에 체크합니다.

- 가족구성원의 건강보험료정보 제공 동의함을 선택하여 적용합니다.

확인 후 다음단계 버튼을 클릭합니다.

1.4.5 아이돌봄 서비스 지원 신청

아이돌봄 서비스 지원 신청서를 작성하는 화면입니다.

아이돌봄 서비스 지원 신청 (홈 > 온라인신청 > 아이돌봄 서비스 지원 신청)

주요버튼 및 용어설명

	가족의 건강보험료를 확인합니다.
	이전단계로 이동합니다.
	입력 또는 선택한 내용을 저장한 후 다음 단계로 이동합니다.

업무 처리순서

건강보험료 확인 ⇨ 저장 후 다음단계 이동

처리방법

건강보험료를 확인한다.

버튼을 눌러 확인 후 다음 단계로 이동합니다.

다음 단계에서 “신청하기”버튼을 클릭하여 서비스를 신청합니다.

1.4.6 신청하기

작성한 신청서 내용을 확인하고 신청서를 제출하는 화면입니다.

신청하기 (홈 > 온라인신청 > 신청하기)

처리방법

내용을 확인한 후 신청하기를 클릭합니다.

- 팝업 메시지 : 알림사항

확인 버튼 클릭 후 신청이 완료됩니다.

1.4.7 신청완료

보육 서비스를 신청을 완료하는 화면입니다.

신청하기 (홈 > 온라인신청 > 신청하기)

처리방법

신청내용 확인 및 인쇄 버튼클릭시 인쇄가능 팝업이 실행됩니다.

신청서 신청 조회

1.5.1 신청서 진행상태 목록 조회

신성서 진행상태와 목록을 조회할 수 있습니다.

신청서 진행상태 및 목록 조회 (홈 > 온라인신청  > 신청서 진행상태 및 목록 조회)

주요버튼 및 용어설명

	해당 신청서의 진행상태에 해당하는 페이지로 이동합니다.
	해당 신청서의 관할 주민센터 정보 팝업이 실행됩니다.

업무 처리순서

신청조회 리스트 확인 ⇨ 진행상태를 확인하고 상세보기 클릭하여 해당 페이지로 이동

처리방법

를 클릭하여 해당 상세페이지로 이동합니다.

를 클릭하면 관할 주민센터 정보 팝업이 실행됩니다.

온라인신청 접수 흐름 안내도를 확인하고 신청관련 흐름을 이해합니다.

※ 유의사항

* 신청서 처리기간 안내

- 접수대기에서 접수완료까지는 보통 3~7일 소요되며, 집중신청기간(2월~3월)에는 더 지연될 수 있습니다.

- 주민센터(보건소)에서 접수완료 이후에는, 진행단계에 따라 SMS 또는 메일로 진행상태가 전송됩니다.

(자세한 정보가 필요한분은 관할 주민센터(산모신생아의 경우 보건소)에 문의 하여 주시기 바랍니다.)

관련 주요 FAQ

Q)	상세내용을 보려면 어떻게 하나요?
A)	해당 서비스의 상세보기를 클릭하면 현재 진행단계의 상세보기 페이지로 이동합니다.

1.5.2 신청서 진행상태 및 결과 조회 (신청서 작성)

온라인 신청서에 대한 신청정보와 각 단계별 신청서에 대한 진행상태, 저장일시, 신청서 바로가기를 제공하여주고 신청을 취소할 수 있습니다.

신청서 진행상태 및 목록 조회 (홈 > 온라인신청  > 신청서 진행상태 및 목록 조회)

주요버튼 및 용어설명

	미작성되거나 작성중인 신청서의 화면으로 이동하여 신청서를 작성한다.
	작성완료 된 신청서의 화면으로 이동하여 작성된 신청서를 수정한다.
	신청서 작성이 완료된 상태
	신청서를 작성중인 상태
	신청서 작성대기 상태

업무 처리순서

신청인정보와 신청서정보 확인 ⇨ 해당 신청단계 선택하고 이동하여 신청서 작성 ⇨ 신청하기 이동하여 신청서 제출

처리방법

신청 정보와 급여·서비스내용을 확인합니다.

신청 상태별로 버튼을 제공하며 클릭하여 해당 신청상태로 이동할 수 있습니다.
신청서작성, 신청서 확인 및 접수, 자격조사, 신청결과 별로 확인가능하며 현재 진행 중인 신청서 정보와 저장일시를 확인합니다.

신청서별로 진행상태를 알려줍니다. 해당 신청서명을 클릭하면 상세페이지로 이동할 수 있습니다.
또한 수정하기, 작성하기 버튼으로도 해당 신청서 상세페이지로 이동 가능하며 수정과 작성을 할 수 있습니다. 모든 신청서를 작성하면 신청하기로 이동할 수 있으나 신청서 미작성시에는 신청하기로 이동할 수 없습니다.

관련 주요 FAQ

Q)	수정이나 이어서 작성하려면 어떻게 하나요?
A)	작성완료 버튼이 보이는 단계에서는 수정하기 버튼을 클릭하시고, 작성 중 버튼이 보이는 단계에서는 작성하기 버튼을 클릭하시면 해당 단계로 이동합니다.
Q)	신청하기(신청서 제출) 하게 되면 수정이나 삭제가 가능한가요?
A)	신청하기 버튼을 클릭하여 신청서를 제출하게 되면 온라인신청 홈페이지에서 수정이나 삭제가 불가능합니다. 홈페이지에서의 수정이나 삭제는 신청하기 버튼을 클릭하기 이전까지만 가능하며, 그 이후에는 해당 관할 읍·면·동 주민센터에 연락 혹은 방문 하셔서 직접 요청하셔야 합니다.

1.5.3 신청서 진행상태 및 목록 조회 (주민센터확인 및 접수)

온라인 신청 완료 건에 대한 진행상태 및 결과를 조회할 수 있습니다.

신청서 진행상태 및 목록 조회 (홈 > 온라인신청  > 신청서 진행상태 및 목록 조회)

주요버튼 및 용어설명

	온라인 신청서를 제출한 상태
	신청서 접수대기, 관할 읍·면·동 전달, 신청서 보완요청, 신청서 접수완료 등 접수까지의 상태
	조사대상, 공적자료 등 시·군·구청에서 자격 조사 진행상태
	온라인 서비스신청에 대한 결과 확인

업무 처리순서

신청인 정보와 신청서 정보 확인

처리방법

신청 정보와 급여·서비스내용을 확인합니다.

신청상태별로 버튼을 제공하며 클릭하여 해당 신청상태로 이동할 수 있습니다.
신청서 제출, 신청서 확인 및 접수, 자격조사, 신청결과별로 확인가능하며 신청인의 온라인신청 상태를 확인합니다.

진행 중인 온라인신청 상태를 확인합니다.

온라인신청 접수 흐름 안내를 확인합니다.

1.5.4 신청서 진행상태 및 목록 조회 (자격심사중)

온라인 신청서에 대한 신청정보와 자격조사에 대한 정보를 확인할 수 있습니다.

신청서 진행상태 및 목록 조회 (홈 > 온라인신청  > 신청서 진행상태 및 목록 조회)

업무 처리순서

신청인 정보와 신청서 자격조사 상태확인

처리방법

신청 정보와 급여·서비스내용을 확인합니다.

신청상태별로 버튼을 제공하며 클릭하여 해당 신청상태로 이동할 수 있습니다.
신청서 제출, 주민센터 확인 및 접수, 자격심사중, 심사완료 상태별로 확인가능하며 자격조사 진행상태를 확인합니다.

조사절차안내를 확인합니다.

1.5.5 신청서 진행상태 및 목록 조회 (심사완료)

온라인 신청서에 대한 신청정보와 신청결과를 확인할 수 있다.

신청서 진행상태 및 목록 조회 (홈 > 온라인신청  > 신청서 진행상태 및 목록 조회)

업무 처리순서

신청인정보와 신청결과 확인

처리방법

신청 정보와 급여·서비스내용을 확인합니다.

신청 상태별로 버튼을 제공하며 클릭하여 해당 신청상태로 이동할 수 있습니다.
신청서제출, 신청서 확인 및 접수, 자격조사, 신청결과 별로 확인 가능합니다.

적합 결정을 받은 자녀정보를 확인합니다.

※ 유의사항

* 향후 거주지역, 세대구성, 소득·재산 등에 변동이 있을 경우 반드시 관할 읍·면·동 주민센터에 신고하셔야
합니다.

* 부적합으로 결정된 사항에 대해 이의가 있으신 경우 60일 이내에 시·군·구청장에게 구두 또는 서면으로
이의신청을 할 수 있습니다.

‣이와 관련하여 상담하실 일이 있으실 경우 언제든지 관할 읍·면·동 주민센터 담당자를 찾아주시면 자세한
안내를 해드리겠습니다.

관련 주요 FAQ

Q)	부적합으로 결정되었을 경우 자세한 사유를 알 수 있나요?
A)	소득인정액이 선정기준액을 초과하는 등의 사유와 함께 신청결과를 알려드리며 관할 시·군·구 또는 읍·면·동 주민센터 담당자에게 문의하시면 자세한 안내를 해드릴 것입니다.

1.5.6 나의 신청결과내역

자신이 지금까지 신청한 신청정보와 신청결과를 조회한다.

나의 신청결과내역 (홈 > 온라인신청 > 나의 신청결과내역)

주요버튼 및 용어설명

	해당 신청에 대한 신청정보 및 결과보기 팝업을 호출한다.
	신청서비스가 적합하다고 판단되어진 상태
	신청서비스가 부적합하다고 판단되어진 상태
	다수의 신청서비스 중 일부만 적합하다고 판단되어진 상태

업무 처리순서

신청시작일자 입력 ⇨ 신청종료일자 입력 ⇨ 신청상태 선택 ⇨ 검색하기

처리방법

신청결과가 완료된 경우에 나의 신청 결과 내역에서 조회 가능하다는 안내 설명을 확인합니다. * 신청결과가 완료되기 전에는 신청하기로 들어가면 작성한 내용을 확인할 수 있습니다.

신청시작일자, 신청종료일자를 입력하고 신청상태를 선택하고 검색하기 버튼을 클릭한다.

조회된 신청정보와 신청결과를 확인하고 상세정보를 확인하고 싶으면 신청정보 및 결과보기 버튼을 클릭하여 팝업을 호출하고 상세내역을 확인한다.

관련 주요 FAQ

Q)	온라인상의 신청정보 및 결과보기는 언제까지 보관됩니까?
A)	개인정보 보호를 위해 90일간 보관 후 파기됩니다. 단, 행복e음으로 전송된 신청정보 중 보호 대상자가 아닌 사람의 정보는 사회복지사업법 규정에 의거 5년간 보관 됩니다.

소통마당

1.6.1 공지사항 조회

소통마당에 올라온 공지사항을 확인하는 화면입니다.

공지사항 (홈 > 온라인신청 > 소통마당 > 공지사항)

업무 처리순서

공지사항 게시판 확인

1.6.2 공지사항 상세조회

소통마당에 올라온 공지사항을 확인하는 화면입니다.

공지사항 (홈 > 온라인신청 > 소통마당 > 공지사항)

업무 처리순서

공지사항 게시판 클릭 ⇨ 상세 내역 확인

1.6.3 자주 묻는 질문

소통마당에 있는 자주 묻는 질문을 확인하는 화면입니다.

자주 묻는 질문 (홈 > 온라인신청 > 소통마당 > 자주 묻는 질문)

업무 처리순서

자주 묻는 질문 게시판 내 질문 클릭 ⇨ 답변 확인.

질문 검색이 가능합니다.

1.6.4 온라인신청 문의 조회

소통마당에 올라온 온라인 신청 문의를 확인하는 화면입니다.

온라인신청 문의 (홈 > 온라인신청 > 소통마당 > 온라인신청 문의)

업무 처리순서

온라인 신청 문의 조회

처리방법

- 개인이 작성한 내용은 비공개일 경우 관리자 이외에는 다른 사람이 볼 수 없습니다.

- 상태를 통해 진행현황을 파악할 수 있습니다.

1.6.5 온라인신청 문의 등록

소통마당에 올라온 온라인 신청 문의를 확인하는 화면입니다.

온라인신청 문의 (홈 > 온라인신청 > 소통마당 > 온라인신청 문의)

주요버튼 및 용어설명

	첨부한 파일 이미지를 등록합니다.
	작성한 내용을 등록합니다.
	게시판 목록으로 돌아갑니다.

업무 처리순서

제목 입력 ⇨ 내용 공개여부 선택 ⇨ 서비스분류 및 통보방법 선택 ⇨ 전화번호 및 핸드폰번호 입력 ⇨ 전자우편주소 입력 ⇨ 내용작성 ⇨ 첨부파일 등록 ⇨ 저장

처리방법

공인인증 로그인후 사용 가능합니다.

온라인문의에서 “상담신청“ 버튼을 클릭합니다.

제목을 작성하고 공개여부를 선택합니다.

서비스분류와 통보방법을 선택합니다.

전화번호 및 핸드폰번호, 전자우편주소를 입력합니다.

상담내용을 등록합니다.

첨부파일이 있을 경우 파일찾기를 통해 파일을 등록합니다.

“저장하기”버튼을 클릭하여 신청합니다.

1.6.6 온라인신청 문의 상세조회

소통마당에 올라온 온라인 신청 문의를 확인하는 화면입니다.

온라인신청 문의 (홈 > 온라인신청 > 소통마당 > 온라인신청 문의)

처리방법

게시판 내 문의사항을 클릭합니다.

내용을 확인합니다.

“목록보기”를 통해 목록으로 돌아갑니다.

“수정”버튼을 통해 등록한 문의사항을 수정합니다.

“삭제”버튼을 통해 등록한 문의사항을 삭제 처리 합니다.

* 관리자는 모든 상세보기가 가능하나, 일반 사용자는 다른 사용자의 문의사항을 확인할 수 없    습니다.

1.6.7 온라인신청 문의 수정

소통마당에 올라온 온라인 신청 문의를 확인하는 화면입니다.

온라인신청 문의 (홈 > 온라인신청 > 소통마당 > 온라인신청 문의)

업무 처리순서

내용 수정 ⇨ 저장하기

처리방법

온라인신청 문의에서 작성한 내용을 클릭합니다.

“수정”버튼을 클릭합니다.

알림 팝업에서 “확인”버튼을 클릭합니다.

내용을 수정합니다.

“저장하기”버튼을 클릭하여 저장합니다.